التخطي إلى المحتوى

هايبر وان مصر ، من أكبر سلاسل المحال التجارية في مصر، أسسه المهندس – محمد تقى الدين الهوارى في عام 2005م، وتعتمد فلسفة الهايبر على تطبيق معايير العالمية وترسيخ فهم أعمق لعادات الشراء الخاصة بالمستهلك ومتطلباته واحتياجاته، لذا فقد حافظ على نموه بشكل متضاعف خلال الـ14 سنة الماضية، محققًا رقمًا قياسيًا جديدًا من حيث عدد العملاء، والذي وصل عددهم حتى الآن ما يقرب من 5 مليون عميل بمتوسط 14 ألف عميل يوميًا .

هايبر وان مصر

نقدم لكل العملاء سواء الحاليين والمرتقبين مجموعة من المعلومات الهامة عن هايبر وان مصر، ليتعرف الجميع على كل ما يتعلق بواحد من أكبر السلاسل التجارية في مصر، وإليكم التالي :

  • هايبروان مصرى فى تمويله وادارته وعمالته .
  • يشمل على فرعين رأسيين، الأول بمدينة الشيخ زايد، بالسادس من أكتوبر، والآخر بمدينة العاشر من رمضان بطريق مصر – إسماعيلية الصحراوي .
  • يعمل بفرعي هايبر وان مصر، ما يزيد عن 2500 من الأيدي العاملة .
  • يحتفظ الهايبر بعلاقة قوية بين مع الموردين والشركاء بهدف إرضاء العملاء .
  • يتكون هايبر وان من أربعة إدارات منقسمة إلى ثلاثون قسما بدءآ من تحضير المأكولات والمخبوزات اليومية الى أحدث الاجهزة الكهربائية والإلكترونية .
  • وصل عدد العملاء في عام 2019، ما يقرب من 5 مليون عميل .

رسالة هايبر وان

يرسخ ويطبق مفهوم جديد عن خدمة العملاء والتي تتضمن المستهلك، والمورد، والعاملين بالهايبر، والمجتمع، والبيئة، وهي كالتالي :

المستهلك

  • ضمان متعة التسوق .
  • توفير احتياجات المستهلك من السلع والخدمات بأسعار مخفضة وجودة عالية .
  • الحفاظ على الصحة .

المورد

  • بناء شراكة حقيقية مع المورد .

العاملين بالهايبر

  • الحفاظ على فريق العمل .
  • بناء وتنمية مهارات القيادة .
  • حسن توظيف الموارد والإمكانيات .

المجتمع

  • المساهمة في تنمية وتطوير المجتمع .
  • التفاعل مع قضايا المجتمع .

البيئة

  • حماية البيئة والحفاظ عليها .

ثقافة هايبر وان

  • تشجيع الابتكار والأفكار الجديدة .
  • الاحترام المتبادل .
  • تبني التطوير المستمر .
  • قياس جودة الأداء .
  • الاهتمام بتنمية روح الفريق العمل .
  • التبني والتطوير المستمر .
  • الحفاظ على صحة ورفاهية المستهلكين وفريق العمل .

قيم ومبادئ هايبر وان

  • المحافظة على حقوق المستهلك والاستماع والاستجابة إلى شكواه، مع إمكانية الارتجاع خلال 30 يومًا .
  • تقديم خدمة عالية إلى المستهلك .
  • استخدام أحدث الأساليب العلمية في الإدارة .
  • القدرة على المنافسة العالمية .
  • المحافظة على ثقة المستهلك .
  • المحافظة على البيئة .
  • الأمانة والصدق .
  • دور اجتماعي للهايبر .

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *